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Rapports de problèmes techniques & maintenances du serveur

Discussion dans 'Discussion générale' créé par Libertaire.net, 2 Septembre 2018.

  1. Panne aujourd'hui due à une maintenance technique prévue (nettoyage du disque dur). Je n'avais pas posté de pré-avis parce que la tâche était supposée prendre environ 5 minutes et finalement la procédure a durée plus de 3 heures ... Pendant ce temps, tous les sites hébergés sur notre serveur étaient indisponibles. Si on avait su, on l'aurait fait pendant la nuit ! Désolé pour l'inconvénient
     
  2. En faisant les travaux on a découvert d'autres problèmes qui nécessitent une autre maintenance de plusieurs heures. C'est présentement la nuit mais c'est pas finit et ca devrait durer encore 4 ou 5 heures donc c'est possible que le site soit indisponible dans la matinée en France.
     
  3. Quelques problèmes techniques intermittants aujourd'hui. On cherche toujours la cause du problème.
     
  4. On travaille encore à régler le problème technique qui cause des plantages et des lenteurs depuis les 2 ou 3 derniers jours.

    Je suis présentement en vacances et je n'ai pas accès à un ordinateur aussi régulièrement qu'à l'habitude, ce qui complique un peu les choses. Mais je travaille avec l'équipe en Inde pour se relayer.

    On a identifié un problème aujourd'hui qui pourrait possiblement être la cause, mais il faudra tester pendant plusieurs heures pour s'assurer que tout va bien.
     
  5. Merci à Ungovernable et à toute l'équipe pour le boulot !
     
    Dernière édition: 10 Août 2019
  6. ninaa
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    ninaa Membre du forum Expulsé du forum

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  7. anarchiste, anarcho-féministe, individualiste
    + 1, merci pour le boulot!
     
  8. Après 3 solutions qui n'ont pas fonctionné, la dernière tentative semble avoir donné des résultats. Il n'y a pas eut de panne dans les dernières heures. On continue le monitoring pour s'assurer de la stabilité.


    --

    Pour info, nos serveurs sont bel et bien localisés dans un datacenter en Amérique du Nord. L'équipe en inde est simplement l'équipe d'administrateurs systèmes à qui notre collectif de bénévoles délègue certaines tâches spécialisés trop complexes pour nous. La plupart des services d'aide à l'administration système vient de l'Inde qui est devenu un leader mondial dans le domaine du support technique grâce à leur expertise spécialisée.
    N'importe quel serveur dédié nécessite une équipe d'administrateur système disponible en tout temps. Ce service est parfois fournis par l'hébergeur pour les petit sites. Mais pour ce qui nous concerne, comme nous sommes notre propre hébergeur autonome, nous sommes responsables de la maintenance du matériel ainsi que des tâches d'administration système.
     
  9. Encore un échec. Nouveau plantage aujourd'hui. On continue nos recherches de solution...
     
  10. C'est clair que ça déconne !
    Courage, comrades !
     
  11. pilou-ilou
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    pilou-ilou Membre du forum Membre actif

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  12. libertaire, anarchiste, féministe, anarcho-syndicaliste, syndicaliste, auto-gestionnaire, synthèsiste, anarcho-fédéraliste, anti-fasciste, anti-autoritaire
    Merci le forum remarche à 100 %. Merci encore pour la maintenance.
     
  13. ninaa
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    ninaa Membre du forum Expulsé du forum

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  14. anarchiste, anarcho-féministe, individualiste
    J'espère que c'est définitif, vu qu'à plusieurs reprises le forum s'est remis à marcher avant de retomber en panne...
    Si vraiment le problème est résolu pourrait-on savoir d'où venait la panne?
     
  15. pilou-ilou
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    pilou-ilou Membre du forum Membre actif

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  16. libertaire, anarchiste, féministe, anarcho-syndicaliste, syndicaliste, auto-gestionnaire, synthèsiste, anarcho-fédéraliste, anti-fasciste, anti-autoritaire
    j'avoue que je suis un peu accro au forum. j'aime bien ici. un bon moyen de communiquer et des gens sympathiques.
     
  17. pierrem
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    pierrem Membre du forum Membre actif

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    J'ai moi aussi beaucoup de difficultés à me connecter depuis quelques jours, encore il y a quelques minutes j'avais ce message : "502 BAD GATEWAY". Pour le moment ça fonctionne. Merci à l'équipe technique
     
  18. Ce n'est pas réglé, il y a eut une nouvelle panne aujourd'hui. Chaque fois la seule solution est de faire un redémarrage manuel et on ne peut pas être disponible 24h/24 donc parfois il y a des délais avant qu'on puisse faire la manip manuelle.

    On ne sait toujours pas d'où vient le problème qui dure depuis plus de 1 semaine. Ça semble être la base de donnée MySQL qui fait planter tout le reste, mais on ne sait pas pourquoi et comment. L'équipe en Inde a essayé une bonne dizaine de solutions qui n'ont pas fonctionné. Je continue à garder contact quotidien avec eux, mais j'ai l'impression qu'on tourne en rond depuis 2-3 jours.

    La pire période semble être pendant le jour quand il y a un pic de traffic sur le site. Pendant la nuit ça ne plante jamais, mais quand il y a une tonne de visiteurs c'est là que le serveur tombe en panne.

    Un des problèmes techniques le plus chiant à régler jusqu'à maintenant.
     
  19. Juste dire, que sur 2 autres forum/site "private" que je côtoie, les pb de connections s'enchaînent aussi depuis la même période !
    L'un d'entre eux parle des pics de température qui ont "endommagé leur système"...
    J'y connais rien... Mais bon, je tenais à dire que les pb existent aussi ailleurs !
    En tout cas, Bonnes nuits blanches à tod@s & Big Up à vous !

    PS : Même si c'est regrettable, on n'est pas à 24h près, et donc : Take it easy !
     
  20. pilou-ilou
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    pilou-ilou Membre du forum Membre actif

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  21. libertaire, anarchiste, féministe, anarcho-syndicaliste, syndicaliste, auto-gestionnaire, synthèsiste, anarcho-fédéraliste, anti-fasciste, anti-autoritaire
    pas de soucis ! je me doute que c'est pas évident ces histoires de serveurs dont je serai par ailleurs incapable de traiter.
    je vous tire mon chapeau pour les efforts que vous faites.
     
  22. ninaa
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    ninaa Membre du forum Expulsé du forum

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  23. anarchiste, anarcho-féministe, individualiste
    Aucun problème de connection aujourd'hui.
     
  24. Oui, nos outils de monitoring rapportent aucune panne aujourd'hui pour la première fois depuis le début de toute cette merde. Il est un peu tôt pour sauter aux conclusions, mais selon nos analyses le problème ne semble pas être provoqué par un défaut technique mais plutôt simplement par une surcharge générale du serveur aux heures de pointes. Ça correspond à mon constat d'hier quand je disais que les pannes sont toujours pendant le milieu de la journée (heure de France), exactement la même heure où il y a le plus de visiteurs simultanés.

    Donc on a amélioré le load-balancing du serveur (pour répartir la charge) et reconfiguré PHP-FPM pour mieux supporter les pics de traffic. On a aussi rajouté de la RAM dédiée pour Libertaire.net (mémoire du serveur).

    Si cette théorie est validée ça signifie que le matériel vieillissant du serveur commence à avoir de la difficulté à soutenir la charge des sites web et des forums qui y sont hébergés. Et donc qu'il faudrait prévoir l'achat d'un nouveau serveur d'ici 1 an et planifier le déménagement et le budget.
     
  25. Juste un update pour dire que nous sommes conscients des problèmes techniques qui sont réapparus dernièrement. Nos outils de monitoring nous alerte chaque fois que le site est inaccessible. Notre conclusion est encore que le problème est le matériel vieillissant du serveur et que la vraie solution sera d'acheter du nouveau matériel et déménager le serveur.

    En attendant tout ce qu'on peut faire c'est "mettre un bandage sur la blessure" en tentant de mieux optimiser le serveur, ce qu'on fait à chaque jour.

    En ce moment nous envisageons une solution temporaire pour permettre de gagner un peu de temps avant le "grand déménagement". Plutôt que déménager tous les sites vers un nouveau serveur plus puissant, on pense qu'on pourrait déménager un seul site vers un nouveau serveur dédié plus petit. Ceci aurait comme effet de réduire la charge sur le serveur actuel de Libertaire.net et de repousser le déménagement en gagnant du temps.
     
  26. Problèmes techniques depuis 1 ou 2 jour, principalement des lenteurs et plantages lors de l'affichage de la page d'accueil du forum.
    On y travaille.
     
    ninaa et allpower aiment ça.

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